PERSONUPPGIFTER & COOKIES

Dina kontakt/personuppgifter hanteras med största sekretess och säljs inte vidare till tredje part. 

Suztain använder så kallade sessions cookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.

PRISER

Priserna anges i svenska kronor SEK och inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för eventuella fel gällande pris och text. Vi aviserar ej prishöjningar.
  

BETALNING 

Hos Suztain handlar du tryggt och säkert med Klarna. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Vid tillämpning av förvald faktura gäller Klarnas vid var tid gällande fakturavillkor. Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Klarna förbehåller sig dock rätten att debitera de eventuella skatter eller avgifter som kan tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren. Det kommer alltid att finnas information om villkor för respektive betalningsalternativ innan du gör ditt val. Klarna kan när som helst addera eller ta bort betalningsalternativ. Med Klarna har du alltid minst 14 dagar på dig att betala, allt på en gång eller med delbetalning. 

Faktura
Med Klarna beställer du dina varor med hjälp av information som du alltid har med dig och du betalar först när du har tagit emot dina varor. När du väljer betalningsalternativet Klarna faktura så har du 14 dagar på dig att betala. Fakturan skickas till din e-post samtidigt som ditt paket lämnar vårt lager. När du fått fakturan i din mailbox kan du själv välja om du vill skriva ut en papperskopia eller inte. Du kan alltid vända dig till Klarnas kundtjänst, som har öppet sju dagar i veckan, om du har några frågor om Klarna Faktura: 
---> 
https://klarna.com/sv/kundservice

Konto
Med Klarna Konto samlar du alla dina köp på en enda samlingsfaktura. Den första kontofakturan skickas till dig via post månaden efter du lagt ditt köp. Kommande kontofakturor skickas alltid i mitten av månaden med ett förfallodatum i slutet mellan den 28e och den 30e. Klarna Konto har ingen fast delbetalningsplan och ingen uppläggningsavgift.
Du kan alltid vända dig till Klarnas kundtjänst, som har öppet sju dagar i veckan, om du har några frågor om Klarna Konto: 
---> 
https://klarna.com/sv/kundservice 


Delbetalning
Med Klarna konto kan du även delbetala köp på 3,6,12,24 eller 36 månader. Villkoren varierar beroende på vilket delbetalningsalternativ du väljer. Klarna Delbetalning är bra för dig som gör lite större köp. Du kan alltid vända dig till Klarnas kundtjänst, som har öppet sju dagar i veckan, om du har några frågor om Klarna Delbetalning: 
---> 
https://klarna.com/sv/kundservice


Klarna Kampanj
I Klarna Konto ingår även Klarnas kampanjer (t.ex. "Här kommer sommaren! Köp nu, betala i augusti."). Genom att välja en kampanj kan du skjuta upp din betalning och betalar sedan hela beloppet när du tar emot fakturan för den månaden du valt. Alla kampanjer är helt räntefria och den enda kostnad som tillkommer vid detta alternativ är en avgift om 29,00 SEK.
Du kan alltid vända dig till Klarnas kundtjänst, som har öppet sju dagar i veckan, om du har några frågor om Klarna Kampanj: 
---> 
https://klarna.com/sv/kundservice

 

Direktbetalning via bank
Med direktbetalning betalar du tryggt och säkert via Klarna och med inloggningen till din bank.

Kort
För kortbetalning gäller din banks villkor.


Rabattkoder:
Eventuella rabattkoder gäller en gång per person/hushåll och kan kombineras med andra erbjudanden.

FRAKT

Fri frakt med PostNord MyPack vid beställningar över 399 kr.

Leverans med PostNord MyPack inom Sverige 59 kr

Leverans med PostNord direkt till dörren 69 kr 

 

LEVERANS

Vi behandlar normalt din order inom ett dygn från att du lagt din beställning och fram tills dess att varan/varorna lämnar vårt lager. Undantag gäller helger, röd dag och måndagar. Ordrar lagda innan klockan 12.00 skickas normalt samma dag, gäller vardagar (utom måndag) och ordrar betalade med Klarna. Vi levererar normalt ditt paket inom 2-5 dagar beroende på ditt betalningssätt. Ditt paket skickas med PostNord som Mypack eller Varubrev. Läs alltid vår "Aktuellt i butiken" flik för de senaste uppdateringarna gällande leveranstid.

Orderbekräftelse

I samband med ditt köp skickas en automatisk orderbekräftelse ut. Om du upptäcker något som inte stämmer vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@suztain.com så vi kan rätta till felet innan ditt paket skickas. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid beställningen. Kontrollera noga att du anger rätt e-postadress i kassan. Kontakta kundtjänst om du inte får din automatiska orderbekräftelse.

PostNord Mypack

Hämta själv när det passar dig! PostNord väljer automatiskt ut det Postombud som ligger närmast din adress t.ex. din lokala livsmedelsaffär. Du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad via sms. Du visar alltid din id-handling för att kunna hämta paket. Om du vill hämta ditt paket på ett speciellt utlämningsställe så bör du maila oss i anslutning till att du lagt din beställning. Då går vi in manuellt och ändrar ditt Postombud när vi bokar din frakt.

PostNord Home

Hempaket levereras hem till dig! Med PostNord MyPack Home, skickar vi paket hem till dig. Du kommer att aviseras via sms eller e-post nästa vardag. Du kan då välja dag och tid för leveransen enligt vad som gäller för din ort*.
PostNord levererar hem till din dörr innan arbetsdagens slut med tidsbegränsande leveransfönster om 2–3 timmar. Har du valt tilläggstjänsten 17–21* levereras mellan klockan 17.00 och 21.00 på kvällen.
*Till vissa orter erbjuds leverans endast under dagen. Se vilka leveranstider som gäller. 
Med tjänsten Spåra brev, paket och pall kan du följa paketet hela vägen.


Outlösta paket
Vid outlösta paket som går i retur förbehåller vi oss rätten att debitera kunden 200 SEK för returfrakt och administrativa kostnader.


SMS-avisering och mail-avisering:
Var noggrann när du anger ditt mobilnummer och din mailadress i kassan. Det behövs korrekt uppgifter för att du ska kunna få en avisering om att ditt paket finns att hämta på ditt utlämningsställe. PostNord aviserar våra kunder genom att skicka ett sms.

Spåra gods:
Här spårar du paket skickade med posten.

 

ÅNGERRÄTT

Du har ångerrätt i 14 dagar efter du mottagit dina varor. Du får öppna förpackning och undersöka varan, men den bör sändas åter till oss i oanvänt och oförändrat skick och helst i en hel originalförpackning med originalhandlingar. Du som kund ansvarar för värdeminskningen som uppstår om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om originalförpackning och originalhandlingar saknas eller är skadade regleras det som en värdeminskning. 

För vissa varor så som hygienartiklar och hudvård gäller obruten förpackning/plombering. Livsmedel är undantagna ångerrätten och kan ej returneras. Kunden står för frakten vid ångrat köp och byte. Hör alltid av dig till oss innan du returnerar ångrade varor. Bifoga en kopia på kvitto och följesedel samt namn och adress och information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar. Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott. Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Konsumentverkets ångerblankett finns att ladda ner här:
Ångerblankett Konsumentverket

Tvistelösningssidan: 
www.ec.europa.eu/odr

REKLAMATIONER
 
Du måste själv agera när du tar emot ditt gods. Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det lämnas ut till dig. Räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln.

Om godset är skadat när du hämtar ut det
Ta emot godset, men kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på kvittensdelen. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att skadan ska kunna regleras. Det som uppnås med anmärkningen är att du styrker att skadan inträffat när fraktbolaget haft hand om godset. Du ska också försöka begränsa skadan när detta är möjligt.


Om du upptäcker skadad vara när du öppnat ditt paket 
Om skadan kunnat upptäckas först vid uppackning måste du anmäla skadan till oss inom fyra (4) arbetsdagar efter mottagandet för att den ska kunna tas upp till behandling.
Många gånger vill vi besiktiga skadan. Därför får du inte returnera, sälja eller reparera det skadade godset utan att först ha kontaktat oss. Ta därför snarast kontakt med oss. När du gjort det skickar vi dig en skade/reklamationsblankett som du ska fylla i och returnera till oss. Vi ersätter dig på lämpligt sätt, genom en ny likvärdig vara eller genom pengarna tillbaka. Vi står för frakten när det gäller reklamationer. Vid reklamation bör du kontakta oss via mail på info@suztain.com, ange "Reklamation och order nummer" i ämnesråden.

Saknas gods gör du så här
Gör anmärkning på fraktsedeln innan du kvitterar godset. Kontakta fraktbolaget. De gör då en eftersökning på sina terminaler och hos transportörerna

Skadereglering
Det är alltid du som kund som ska kunna framställa att varan är skadad. Detta innebär att du normalt ska prestera följande handlingar till oss:

  • Skadeanmälan med tydlig skadebeskrivning och foton.
  • Fraktsedelsnummer.
  • Faktura eller följesedels nummer
  • Eventuellt övriga handlingar som du anser har betydelse för att skadan blir korrekt reglerad.

 

SUZTAIN A/S December 2017


Inga produkter

Avvaktar beslut Leverans
0,00 kr Moms
0,00 kr Total summa

Priser är inkl. moms

Til kassan